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首屆中國國際消費品博覽會圓滿閉幕 京東生活服務的618卻剛剛開始

5月初的海口,原本炎熱的天氣,因為首屆中國國際消費品博覽會的如火如荼,而更顯得熱力四射。京東集團副總裁、京東零售集團生活服務事業群總裁繆欽格外忙碌,在短短的幾天時間裏,他接連參加了多場戰略簽約儀式。“

5月初的海口,原本炎熱的天氣,因為首屆中國國際消費品博覽會的如火如荼,而更顯得熱力四射。京東集團副總裁、京東零售集團生活服務事業群總裁繆欽格外忙碌,在短短的幾天時間裏 ,他接連參加了多場戰略簽約儀式 。“凡是經過考驗的朋友,就應該把他們緊緊地團結在你的周圍。”莎士比亞的這句名言,幾乎成為每一次他和同事交流都必然要提到的“口頭禪”。

事實上,京東生活服務在剛剛閉幕的中國國際消費品博覽會上,可謂收獲滿滿:在展會現場,京東生活服務事業群與美孚、馬牌、天際汽車、優信、海馬體、特來電等來自汽車、本地生活細分市場的知名品牌實現了戰略合作。

首屆中國國際消費品博覽會圓滿閉幕 京東生活服務的618卻剛剛開始

中國國際消費品博覽會京東展台的京東生活服務展區

六大業務如何服務消費者的三公裏生活半徑 ?

“我們希望通過和各細分市場裏的頭部品牌的合作,圍繞三公裏生活服務圈,不斷拓展服務型消費品類,讓京東用戶能切實感受到‘京’質生活的便利與可靠。”繆欽表示,京東生活服務事業群當前涵蓋汽車、房產、文旅、拍賣、鮮花園藝、本地生活等六大業務。這六大業務表麵看來,每一個都有著相對成熟的市場態勢,彼此間關聯度不大。然而仔細想來,無論購房還是車輛的維修保養 ,再或者上門服務的家政保潔、鮮花速遞,其背後的邏輯都是基於用戶三公裏或者10分鍾車程生活半徑內的服務型消費場景。京東生活服務正是通過線上線下一體化的業務模式,讓消費者在家門口就能得到想要的商品與服務。例如京東本地生活為消費者提供了家門口三公裏範圍內的購電、加油、手機充值、餐飲券,甚至是上門按摩、保潔等各種生活服務項目。近期 ,京東本地生活還率先在北京地區上線了自營家政業務,以標準服務、明碼實價、京東客服、三重保障等專屬權益為用戶帶來優質的家政服務體驗。而通過超30萬家LBS門店,京東鮮花園藝實現了鮮花的全國同城1-2小時極速達,以及無憂險、保鮮險等讓消費者放心的服務承諾。京東旅行的酒店套餐、超值機票 、樂園門票等,也讓消費者動動手機就能得到一站式遊到嗨的旅行體驗。

甚至連看房買房、買車修車,這種過去需要“跑斷腿”才能完成的消費,現在也可以線上下單,然後到家周邊最近的京東門店完成服務。以房產為例,自2017年布局房產業務以來,京東房產不僅已囊括新房、租房、二手房等核心領域,業務範圍拓展到全國近70個城市,更在廣州、惠州、東莞等多座城市開設了超過800家線下門店“好房京選”,成為當地消費者三公裏生活半徑內購房的首選門店。特別值得一提的是,消費者在好房京選門店進行購房之後,還可領取京東部分家裝、家電優惠購買的權益,享受一站式購房體驗以及後續服務 ,同時門店還聯合京東快遞,開通了門店內的收取京東快遞的便民服務。

汽車則更是三公裏生活服務圈的典型業務。目前,京東汽車已經實現看車、選車、買車、用車、換車的汽車消費全生命周期服務。消費者能在京東平台查詢 、購買新車、二手車,以及各種具有價格優勢和品質保證的汽車配件、裝飾、機油輪胎等車輛使用的必需品,還可以通過全國30個省份的163個城市的超1200家京東京車會門店,享受到家門口的專業汽車養護服務。

消博會上的戰略合作將為618帶來什麽?

“凡此過往,皆為序章。”對於京東生活服務事業群而言,雖然取得的成績斐然,但還僅僅隻是完成了打基礎、紮籬笆的工作,如何借勢外力 、提升自身的“內功”,為消費者提供更好的“京”質生活,才是能不斷前進、持續發展的“要義”。

首屆中國國際消費品博覽會圓滿閉幕 京東生活服務的618卻剛剛開始

京東生活服務與汽車行業頭部品牌的戰略簽約是本屆消博會上的“重頭戲”

作為本屆消博會上戰略合作的“重頭戲”,京東生活服務將與汽車行業頭部品牌實現優質資源的鏈接,充分發揮數智化供應鏈的優勢,徹底打破品牌、平台與消費者間的邊界,實現商品的C2M定製化及履約效率的提升。讓消費者不僅可以在京東買到更優惠、更有保障的美孚、馬牌等商品,更能直接將商品配送到附近的京東京車會門店,完成保養更換服務,並同時得到京東與品牌方的相關服務保障,實現“產品+服務”的一體化服務場景。同時 ,通過與優信二手車的合作,京東將為消費者提供舊車置換、選品、檢測 、代辦、售後保障等一站式線上購車解決方案,提升消費者的購車體驗。京東與天際汽車的合作,不僅將在數字化營銷、智能產品深度定製、智能出行生活等方麵進行深度合作,還將在京東618期間為消費者帶來更多驚喜 。

首屆中國國際消費品博覽會圓滿閉幕 京東生活服務的618卻剛剛開始

京東本地生活與特來電達成戰略合作協議

首屆中國國際消費品博覽會圓滿閉幕 京東生活服務的618卻剛剛開始

京東與海馬體達成戰略合作

除了汽車,與海馬體、特來電的合作同樣著重優化客戶的消費體驗,解決消費痛點,通過雙方的精誠合作 ,為消費者提供更優質的服務體驗。以海馬體為例,其官方旗艦店將在618期間上線京東,同時雙方將通過對接係統,簡化以往下單獲取消費碼需要再兌換預約的流程,讓用戶得以在京東小程序內實現“下單+預約拍攝”,並從產品、營銷 、售後服務等層麵實現服務能力的提升。京東618期間,京東本地生活還將完成與特來電會員體係的打通,即用戶打開京東APP,隨時隨地都可進行全國特來電充電樁的查詢、導航、啟動和支付。實時搜索哪裏可以充電,哪裏充電更優惠,充電後京東在線完成支付,一站式的體驗,緩解電動車用戶的“裏程焦慮”。

一係列的戰略簽約,不僅提升了京東生活服務的服務品質和效率,明晰了什麽是“京”質生活,更為即將到來的京東618指明了“備戰”目標。“京東生活服務將以消博會上各個品牌的戰略合作為契機,為消費者提供更多、更優質的服務型消費商品,讓他們通過消費,發現和享受生活的樂趣。”繆欽表示,京東生活服務在消博會上的一係列戰略簽約對於即將到來的京東618來說,隻是個開始。即將到來的京東618,不僅有力度空前的優惠促銷 ,京東生活服務還麵向Z世代,聯合多個IP樂園,打造暑期“潮酷嘉年華” 。同時,聚焦於生活場景,上線京東自營房產新樓盤、京東京車會免費安裝兒童座椅等新商品、新服務。而京東生活服務要做的,就是讓消費者在三公裏生活半徑內的各種服務需求,都可以放心的交給京東。

 

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